Total Managed Care

O’Reilly Datas kerneydelse er vores Total Managed Care, som er en komplet IT-løsning til din virksomhed. Formålet med Total Managed Care er enkelt: Lad os tænke på alt IT-relateret, så kan du koncentrere dig 100% om din forretning.

Total Managed Care tilrettelægges efter netop din virksomheds behov og ønsker. Vi sørger for driftsovervågning døgnet rundt, ubegrænset helpdesk-support, onsite-support samt fuld katastrofe-gendannelse til dine servere. Vi administrerer dit firmas anti-virus, e-mailsystem, Microsoft sikkerhedsopdateringer, firewalls, computere og servere. Vi administrerer også gerne alle dine IT-leverandører – fra internetudbydere og hosting af hjemmesider til leverandører af IP-telefoni, printere og lignende.

• DØGNOVERVÅGNING AF NETVÆRK, SERVERE, DESKTOP OG LAPTOP

• Vores opdaterede teknologi vil konstant overvåge din infrastruktur og advare vores eksperter, så snart noget går galt. 9 ud af 10 gange kan vi løse problemet, før du eller dine medarbejdere bemærker, at noget er galt.
• Vi overvåger alt fra tilstanden af hardware til de seneste opdateringer af dit antivirusprogram. Vi sørger for, at du altid har en sund og sikker infrastruktur.
• En gang om måneden modtager du en brugerdefineret rapport med sikkerhedsvurderingen af dit netværk, oppetid for den seneste måned, omfanget af undgåede vira og andre brugerdefinerede oplysninger for netop dit system.



• UBEGRÆNSET HELPDESK SUPPORT

• Vi tilbyder ubegrænset support i arbejdstiden enten via telefon, e-mail eller chat/messenger. Vi vil ofte kunne snakke dig igennem det problem, der er opstået, men har også mulighed for at overtage styringen af din pc for at løse problemerne, når det er nødvendigt.
• O’Reilly Data er et lille firma med få dedikerede medarbejdere, der lægger stor vægt på at levere kvalificeret og personlig service. Du vil derfor hurtigt opdage, at du hos os kommer til at kende personen i den anden ende af røret, chatten eller mailen lige som du kan være sikker på at vi kender dig og dit firma.



• ONSITE SUPPORT

• Hvis vi ikke er i stand til at løse dit problem via fjern-support (se ovenfor), sender vi hurtigst muligt en tekniker til dit kontor for at løse problemet. Det kan meget vel være den samme person, du lige har talt med i telefonen, for hos O’Reilly Data lægger vi stor vægt på personlig service. Det betyder, at du hverken skal forklare dit problem eller dit system igen og igen.



• FULD KATASTROFE-GENDANNELSE AF DINE SERVERE

• Vores Total Managed Care pakkeløsning omfatter katastrofe-gendannelse af din virksomheds servere. Hvis det værste skulle ske og din server dør, sørger vi hurtigst muligt for at dine data genoprettes og serveren kommer op at køre igen.



• ADMINISTRATION AF LEVERANDØRER

• Lad O'Reilly Data bekymre sig om ændringer i forhold til dit internet, dine printere og dine IP-telefoner. Vi sørger for, at alle dine leverandører har de relevante oplysninger om dit netværk og vi samarbejder med dem om at foretage ændringer og opdateringer af dine systemer, så du oplever mindst mulig nedetid.

Total Managed Care er kun en af vores mange ydelser, læs mere om vores services her.